Informații transport

Transportul este suportat de catre IDEAL LIGNUM, pentru comenzile cu o valoare mai mare sau egală cu 300 lei, dacă plata este efectuată integral în avans.

Nu toate produsele beneficiază de transport gratuit. În cazul în care comanda include produse care generează costuri de transport, aceste costuri vor fi comunicate atunci când veți fi contactați pentru confirmarea comenzii.

Notă importantă: Din experiența noastră, am constatat că, în general, clienții care nu plătesc produsele în avans pot fi mai puțin preocupați de procesul de recepție. În unele cazuri, aceștia nu răspund la telefonul curierului sau renunță complet la comandă, ceea ce duce la costuri de transport semnificative pentru noi. Produsele comercializate, precum scările de pod, ferestrele de mansardă sau bidoanele cu soluții pentru tratarea lemnului, sunt voluminoase și grele, ceea ce face livrarea mai provocatoare și costisitoare. În plus, în caz de retur, suntem obligați să suportăm și costul returnării produselor la depozit.

Exemplu de calcul: Pentru o scară de pod în valoare de 1.000 lei, costul de livrare cu asigurare plătit de IDEAL LIGNUM este de aproximativ 100 lei, ceea ce reprezintă 10% din valoarea produsului. Dacă produsul nu este recepționat și se întoarce la depozit, trebuie să suportăm încă o dată costul de transport, ceea ce înseamnă un total de 200 lei pentru o singură livrare nereușită.

Termene de Livrare

Comenzile confirmate până la ora 13:00 (Luni – Vineri, excluzând sărbătorile legale) sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi dacă se află în stocul IDEAL LIGNUM. Pentru produsele la comandă sau comenzi speciale operatorii IDEAL LIGNUM vă vor confirma termenul telefonic.
Produsele aflate în stoc furnizor sunt pregătite pentru expediere în aproximativ 12-24 ore, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbătorilor legale.
Timpul de livrare depinde de clasificarea zonelor efectuată de firmele de curierat. Pentru localitățile principale (cu depozite de curierat), livrarea se face în 1-3 zile, în timp ce pentru zonele mai îndepărtate sau mai greu accesibile, termenul de livrare poate ajunge la 7 zile.
În cazul produselor care nu sunt în stoc, termenul de livrare se va comunica ulterior. Dacă comanda include produse cu termene de livrare diferite, se va considera cel mai lung termen.

Receptia Produselor

Vă rugăm să nu acceptați recepția produselor care prezintă urme clare de lovituri sau alte daune cauzate de o manipulare defectuoasă. IDEAL LIGNUM nu răspunde pentru deteriorarea produselor după ce acestea au fost livrate și recepționate în stare bună de către client.

Curieri Disponibili

Livrăm produsele prin DPD Curier, Fan Curier, Cargus Curier și Dragon Star Curier, iar timpul de livrare depinde de politica și clasificarea zonelor fiecărei firme de curierat. Odată ce produsele au fost predate curierului, termenul de livrare va varia în funcție de localizarea destinației și de disponibilitatea serviciilor curierului selectat.

Puteți urmări stadiul livrării coletelor utilizând linkurile de mai jos:

Urmărește coletul pentru Cargus aici
Urmărește coletul pentru DPD aici
Urmărește coletul pentru Fan Curier aici
Urmărește coletul pentru Dragon Star aici